Service Desk
Você precisa de uma equipe especializada que pode tirar suas dúvidas e manter a operação da sua empresa com propriedade?
O Service Desk é a equipe responsável pela resolução dos problemas tecnológicos que a sua Infraestrutura de TI pode sofrer. Veja como funciona nosso processo:
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Utilização de melhores práticas de mercado para gerenciamento de serviços de Service Desk;
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Monitoramento e gerenciamento de ativos de rede como switches, servidores, estações de trabalho, links de internet entre outros;
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Analise e acompanhamento de todos os problemas e solicitações de tecnologia da sua empresa, remota e presencialmente, garantindo que você tenha foco em seu negócio;
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Atendimento remoto ou presencial com níveis (SLAs) pré-definidos de acordo com a sua necessidade;
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Equipe é especializada para atender todo o cenário da sua organização;
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Prevenção e resolução proativa de problemas com ferramentas, garantindo à sua empresa maior efetividade de trabalho, inibindo interrupções;
Na FERA TI você conta com uma equipe especializada e qualificada em Soluções em TI para manter a operação da sua empresa por meio de suporte aos recursos tecnológicos de seus usuários e servidores.
